4月21日讯据湖南省室内装饰行业2024年受理消费者投诉数据显示，售后环节仍是家装投诉的重点集中区，售后职员迟迟不上门、维修售后承诺不兑现、维修问题频频三番没法解决等环境触目皆是。

4月21日讯据湖南省室内装饰行业2024年受理消费者投诉数据显示，售后环节仍是家装投诉的重点集中区，售后职员迟迟不上门、维修售后承诺不兑现、维修问题频频三番没法解决等环境触目皆是。“装修时当你是VIP，入住后秒变生疏人”的行业怪象，正不停透支消费者信托。

作为四度连任“天下五星级信用评价企业”的名匠家装集团(如下简称名匠)以23年行业积淀，用一套“终身无忧”售后系统从头界说办事尺度：真实的品质，是从交付后才最先磨练。

名匠家装无忧售后系统。

自金年会动出击：把问题覆灭于发生前

传统售后老是被动等候客户报修，而名匠创建“自动式维保”系统。工程竣工验收后2年内，提供2次自动上门维保办事，于全房质保逾期前极力给业主查漏补缺。据名匠家装售后中央主管注释，这个时段是水电隐藏工程、墙面下层等轻易呈现问题的暗藏期，名匠售后团队经由过程自动上门举行维保，将潜于问题化解于萌芽阶段，为业主站好第一道岗。

名匠售后职员上门举行维保办事。

快速相应：打造装修行业“抢救队”

当问题真正发生时，名匠自有自力售后中央就像有条不紊的急诊室：1小时内必有客服对于接，24小时内区域主管必到现场。差别在外包维修队的不和时及不专业，名匠自有专业售后工匠，人均从业跨越10年，全工种配齐专人专职，由公司同一调理，不仅能极速上门，还有能包管售后问题一步到位，无需重复。据数据显示，名匠90%的售后问题于3天内完成修复，水电问题24小时内解决，远超行业平均处置惩罚周期。

总体兜底：闭幕行业“踢皮球”乱象

传统装修最怕主材商及施工方互相推责。名匠作为总体家装领跑者，对于从基装到木作的总体产物实施“独一责任人”轨制。于名匠总体售后系统下，不管问题泉源于哪一个环节，都由售后中央同一调理处置惩罚，真正做到“有问题只找一小我私家”，让业主免除售后无门的懊恼。

传统束装与名匠束装对于比示用意。

终身守护：逾越贸易左券的承诺

于行业遍及履行2年质保的环境下，名匠不仅推出水电隐藏工程超长质保，更可贵的是首创“终身0利润维保”轨制，于凌驾保质期后上门维修仅收取成本价。这类逾越贸易好处的对峙，恰是名匠“一次装修 终身守护”的兑现。截至2025年4月，名匠售后系统已经办事数千家庭，99%客户回访满足度高。

名匠家装客户办事集锦。

于家居装修这个消费范畴，售后系统是查验企业良心的试金石。名匠家装所构建的无忧售后保障系统正于从头界说行业的办事尺度：装修的竣事，是另外一阶段办事的最先。